Condiciones de Servicio SMTP

Condiciones de Servicio SMTP

Última actualización: 16 de abril de 2025

Estos términos de servicio detallan lo que puede esperar de nosotros, Londonred SAS, y lo que esperamos de usted, usuario del servicio SMTP.

1. Uso aceptable

Al enviar un correo electrónico, el destinatario debe ser alguien con quien tenga una relación personal o profesional, o que sea cliente, miembro o suscriptor de su empresa u organización, o que haya solicitado específicamente recibir sus correos electrónicos al suscribirse o registrarse de alguna manera, o que haya adquirido un producto o servicio suyo en los últimos 18 meses. También tenemos términos de uso aceptables para la mensajería SMS.

Tenemos normas estrictas para enviar correos a listas de correo. Se deben seguir las siguientes reglas al enviar correos a una lista de correo:

1. Las listas deben ser 100% opt-in. Esto significa que debe obtener el permiso de sus destinatarios para enviarles correos electrónicos. Ejemplos de listas que no están permitidas son las listas compradas, las direcciones de correo electrónico obtenidas de internet y los contactos de marketing (incluidas las listas creadas a través de LinkedIn u obtenidas de terceros).

2. Además, las listas deben estar actualizadas y haber recibido correos electrónicos recientemente (en los últimos 3 meses). Monitoreamos de cerca el porcentaje de direcciones de correo electrónico que rebotan y tomamos las medidas necesarias.

3. No debe usar el servicio para limpiar su lista de correo. Limpiar su lista de correo significa comprobar la validez de las direcciones de correo electrónico enviándolas cuando sepa o sospeche que una lista está desactualizada o contiene una gran cantidad de direcciones no válidas.

4. Se debe colocar un enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico que permitirá a los destinatarios eliminarse inmediatamente de la lista de correo.

5. Los correos electrónicos no deben contener contenido relacionado con las industrias mencionadas a continuación.

Tampoco debe usar el servicio para enviar correos electrónicos relacionados con las siguientes industrias o actividades . Dichos correos electrónicos, incluso si son de suscripción voluntaria, generan un alto porcentaje de quejas y podrían poner en riesgo nuestro servicio para todos nuestros usuarios.

• Contenido pornográfico o para adultos
• Artículos novedosos para adultos
• Servicios de citas o acompañantes
• Marketing multinivel
• Marketing de afiliados o marketing CPA
• Registro de teclas
• Planes de enriquecimiento rápido, trabajo desde casa o encuestas pagadas
• Contenido relacionado con el comercio en línea, el comercio de divisas o el mercado de valores
• Correos electrónicos masivos o promocionales que publicitan juegos de azar
• Sorteos en línea, casinos de sorteos y casinos en línea
• Servicios de TV en streaming
• Contenido sobre reparación de crédito y cómo salir de deudas
• Publicidad de tu CV
• Hipotecas y/o préstamos (sin aprobación previa)
• Incienso herbal o incienso herbal
• Suplementos nutricionales, suplementos herbales o suplementos vitamínicos.
• Corredores de listas o servicios de alquiler de listas
• Venta de clientes potenciales (sin aprobación previa)
• Servicios de redacción de ensayos
• Correos electrónicos masivos de RFQ (solicitud de cotización)
• Artículos de diseño (sin aprobación previa)
• Correos electrónicos de phishing falsos para un «ejercicio de entrenamiento» o una prueba de penetración
• Venta de seguidores, me gusta, visualizaciones o comentarios en redes sociales
• Correos electrónicos enviados a servicios externos de correo electrónico a SMS que superan los 100 mensajes por mes, y ninguno con fines de marketing.

• Correo electrónico de marketing no solicitado (es decir, sin el permiso correspondiente de los destinatarios)

Tenemos una política estricta contra el spam. Prohibimos el uso del servicio para enviar correos electrónicos masivos no solicitados o de cualquier tipo. Nos reservamos el derecho a cancelar su cuenta con justa causa si consideramos que infringe nuestras políticas antispam. También nos reservamos el derecho a suspender su cuenta pendiente de revisión si recibimos cualquier queja o evidencia de que pueda estar participando en actividades de spam.

Usted tampoco debe usar el servicio para a) enviar a sabiendas correos electrónicos que contengan virus, gusanos o cualquier otro código o software dañino, b) enviar contenido o material difamatorio, dañino, abusivo, vulgar u obsceno, c) enviar correos electrónicos que no cumplan con todas las leyes aplicables o que infrinjan los derechos de cualquier otra parte, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas registradas, derechos de privacidad, derechos morales, secretos comerciales, patentes y cualquier otro derecho d) acosar o enviar contenido amenazante.

Tampoco debe utilizar el servicio de una manera que reduzca sustancialmente el rendimiento para otros suscriptores, enviar “bombas de correo” u otros dispositivos dañinos, o participar en actividades diseñadas para obtener acceso no autorizado a cualquiera de nuestras computadoras o información.

TAMPOCO debe utilizar el servicio para enviar correos electrónicos desde direcciones de correo electrónico que no tiene permiso para usar o que no sean válidas, o enviar desde direcciones de correo electrónico no válidas con el fin de probar su cuenta.

Tampoco debe usar el servicio para reenviar automáticamente correos electrónicos enviados originalmente por terceros. Debe tener control total sobre el contenido y la calidad de los correos electrónicos enviados.

En el caso de que consideremos que usted ha violado alguna de estas políticas, suspenderemos inmediatamente su cuenta y tomaremos las medidas que consideremos necesarias, incluso emprender acciones legales.

2. Acceso y servicio

Su acceso al servicio depende del nivel de acceso que seleccione. Puede cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar el acceso al servicio en nuestro sistema en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso ni reembolso, incluyendo el derecho a exigirle que cambie su contraseña. También nos reservamos el derecho a eliminar todos los archivos de programa y datos asociados a su cuenta y/u otra información que tenga en nuestro sistema. Para calcular el uso mensual de correo electrónico, un correo electrónico enviado a varios destinatarios cuenta como varios correos electrónicos. Por ejemplo, un correo electrónico enviado a dos destinatarios y con copia a otros tres destinatarios cuenta como cinco correos electrónicos.

3. Cuentas del plan gratuito

Las cuentas gratuitas son principalmente para fines de prueba y para enviar pequeñas cantidades de correo electrónico. Las empresas no pueden crear más de una cuenta gratuita.

4. Acuerdo de Nivel de Servicio

Garantizamos que el servicio funcionará al 99.99% del tiempo durante un mes determinado, excluyendo el mantenimiento programado.

5. Tarifas y pagos

Le cobraremos una cuota anual por usar el servicio y costos mensuales si se pasa del total de envíos según el plan contratado. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero no se realizan reembolsos y seguirá siendo responsable de todos los cargos hasta ese momento. Nos reservamos el derecho a modificar nuestras tarifas en cualquier momento sin previo aviso. 

6. Limitación de responsabilidad

Usted asume el riesgo de cualquier responsabilidad relacionada con el uso del servicio. SU USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE TERCEROS DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA DIRECTA O INDIRECTA, CONSECUENTE, ESPECIAL O PUNITIVA QUE PUEDA SUFRIR EN RELACIÓN CON NUESTRO SISTEMA, SU USO DEL MISMO O CUALQUIERA DE LOS DATOS U OTROS MATERIALES TRANSMITIDOS A TRAVÉS DE NUESTRO SISTEMA O QUE RESIDEN EN EL MISMO, INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE RECLAMACIÓN O LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, AUNQUE HAYAMOS ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO O PÉRDIDA.

7. Indemnización

Usted deberá defendernos, indemnizarnos y mantenernos a salvo de toda reclamación, procedimiento, daño, lesión, responsabilidad, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados), relacionados con cualquier acto suyo o material o información transmitida por usted en relación con el servicio, que dé lugar total o parcialmente a reclamaciones contra nosotros o nuestro sistema por parte de otros suscriptores o terceros, independientemente del tipo de reclamación o la naturaleza de la causa de la acción.

8. Renuncias de garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y NO OFRECEMOS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO A LA COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN USO O PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN O CUALQUIER OTRA GARANTÍA, CONDICIÓN, GARANTÍA O REPRESENTACIÓN, YA SEA ORAL, ESCRITA O EN FORMA ELECTRÓNICA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL MISMO O PROPORCIONADA POR EL SERVICIO.

9. Elección de la ley

Usted acepta que este Acuerdo se regirá e interpretará, a todos los efectos, de conformidad con las leyes de Colombia y que cualquier acción derivada de este Acuerdo se litigará y ejecutará conforme a las leyes de Colombia. Además, usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Colombia y que cualquier acción legal que inicie será de la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

10. Agradecimiento

Este Acuerdo representa el entendimiento completo entre usted y nosotros con respecto a su relación con nosotros y reemplaza cualquier declaración o representación anterior.